Цитата(varsky @ 8.4.2016, 8:22)

Чистой воды развод. С этим надо бороться. Сейчас у почты должны быть телефоны доверия и прочее. Надо пользоваться, искоренять такие вещи.
Есть горячая линия службы поддержки - 8-800-2005-888. Можно позвонить прямо из отделения, желательно в присутствии заведующей, и оформииь претензию. Уверен, все "новшества" моментально изчезнут

Да в общем-то достаточно попросить показать документ, в котором прописан такой тариф..
Вот, даже в правилах написано, что достаточно трек-номера.